Atendimento
Minha conta
Como posso encomendar os produtos?
Pelo nosso site oficial: http://www.nostropet.com/
Quais a formas de pagamento?
Cartões de crédito, Boleto bancário ou Transferência PIX.
Pedidos realizados com opção de pagamento transferência bancária (PIX), que não forem confirmados em até 1 dia após a data da compra, serão cancelados.
Pedidos realizados com opção de pagamento por Boleto Bancário que não tiverem confirmação de pagamento até 1 dia útil após vencimento deste, serão cancelados.
Como tirar as medidas para o Arnês X-Back ou Peitoral?
Clique aqui e veja como tirar as medidas
Posso trocar o peitoral caso não sirva?
Só não serão aceitas trocas de produtos que tenham sido constatados com mau uso, tais como, equipamentos que apresentem rupturas por mordidas e ou por objetos cortantes, não serão substituídos ou trocados, perdendo assim sua garantia. Produtos que não estejam dentro das características originais, desbotados, arranhados ou rasgados, serão considerados danificados e fora de garantia.
Equipamentos que apresentem falhas de fabricação serão avaliados e se confirmadas, serão substituídos por produto igual, caso este tenha sido descontinuado, por produto similar de mesma função.
As regras detalhadas para troca de produtos que tenham variação de medidas estão especificadas no link abaixo:
http://www.nostropet.com/trocas-e-devolucoes/
Antes da confecção do produto sempre solicitamos a confirmação das medidas, que devem ser tiradas conforme nosso vídeo de instruções.
Para assistir as instruções, acesse o link abaixo:
https://www.nostropet.com/como-tirar-as-medidas-de-seu-cao/
Se tiver dúvidas sobre as medidas ou equipamentos, entre em contato conosco nos canais abaixo:
Pode conversar conosco pelo WhatsApp: (51) 99585 8896 ;
Você pode conversar conosco pelo Telegram: (51) 99585 8896 ou buscando por @nostropetcanicross ;
Pelo Instagram: @nostropet_canicross ;
Ou pelo e-mail: atendimento@nostropet.com.br
Se eu tiver dúvidas sobre as medidas ou equipamentos, onde posso falar com vocês?
Você pode conversar conosco pelo Telegram: (51) 99585 8896 ou buscando por @nostropetcanicross ;
Pode conversar conosco pelo WhatsApp: (51) 99585 8896 ;
Pelo Instagram: @nostropet_canicross ;
Ou pelo e-mail: atendimento@nostropet.com.br
Quais as cores disponíveis para os peitorais?
Estão disponíveis em 11 cores, conforme tabela abaixo:
Como é feito o envio? Transportadora ou Correios?
O envio é feito através dos Correios.
Qual o prazo de postagem (produção) e de entrega?
O prazo de postagem (confecção do produto) é de 5 dias úteis a contar da confirmação do pagamento e o de entrega depende do prazo dos Correios e da forma de envio (PAC ou Sedex). Para saber o prazo dos Correios é necessário informar o CEP da sua cidade na calculadora do frete presente no carrinho de compras.