Política de Troca

NOS CASOS QUE O CLIENTE EFETUAR A COMPRA, SELECIONAR O TAMANHO DO PRODUTO DESEJADO E NÃO NOS ENVIAR AS MEDIDAS VIA E-MAIL NO PRAZO MÁXIMO DE 1 DIA APÓS A REALIZAÇÃO DO PEDIDO EM NOSSO SITE, CONSIDERAREMOS QUE O VÍDEO DE INSTRUÇÕES DE COMO TIRAR MEDIDAS FOI ASSISTIDO E AS MEDIDAS SELECIONADAS SÃO AS CORRETAS. SENDO ASSIM, ENVIAREMOS OS PRODUTOS CONFORME TAMANHO SELECIONADO PELO CLIENTE NO MOMENTO DA COMPRA.

Em caso de erro nas medidas tiradas de seu cão, enviadas ou selecionadas na opção de tamanho, e com isso o arnês fique com tamanho inapropriado para uso dele, os encargos de envio da devolução do produto, bem como de reenvio de nova mercadoria, serão pagos pelo cliente. O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto para efetuar a troca ou desistir da compra. 

O cliente deverá enviar o arnês de volta para o nosso endereço (conforme informação de remetente e com custos de envio por conta do cliente). Assim que recebido o produto e estando sua integridade e condições adequadas para uso (conforme fora enviado inicialmente), providenciaremos a correção ou confecção de um novo arnês, sem custo adicional e enviado ao cliente com o tamanho correto (envio pago pelo cliente). O prazo para reenvio do produto pode levar até 10 dias úteis a contar da data do recebimento deste para troca ou reajuste. O cliente pode e tem direito de ter o seu pagamento devolvido até sete dias após o pagamento.
As regras supracitadas servem para peitorais, coleiras e outros acessórios ou vestimentas, para cães, que tenham opção de tamanho.

Seu produto será confeccionado após a confirmação do pagamento e enviado em até 5 dias úteis da data da confirmação do pagamento. Antes deste período você pode entrar  em contato e revisar as informações de medidas ou tamanho, para um possível ajuste ou troca, evitando transtornos posteriores. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato o quanto antes.
Junto com as medidas, você pode encaminhar uma foto do cão onde mostre uma referência próxima (por exemplo uma fita métrica) para termos uma noção do porte do animal, bem como o peso dele. O CONTATO pode ser feito por um de nossos canais abaixo.

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